今年以來，煤炭市場形勢嚴(yán)峻，煤炭價格進(jìn)一步承壓，常村煤礦在深入分析市場的基礎(chǔ)上，提出“立足崗位創(chuàng)價值，優(yōu)銷增銷創(chuàng)效益”的口號，持續(xù)優(yōu)化“產(chǎn)運(yùn)銷”一體調(diào)度和產(chǎn)銷銜接、儲備體系，確保均衡生產(chǎn)。突破傳統(tǒng)“坐商”模式，開展“行商”行動，千方百計增加效益煤銷售，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。

“鏈”上發(fā)力  化零為整

 “力爭將效益煤銷售KPI指標(biāo)提升至33%！”這是個需要“跳起來摘桃子”才能觸摸到的“天花板”。怎么破題？保證產(chǎn)——運(yùn)——銷的全程有效鏈接，是拿分題。

該礦建立起“四位一體”部門聯(lián)動機(jī)制。運(yùn)銷部門與生產(chǎn)部門充分聯(lián)動，實現(xiàn)倉儲統(tǒng)計、數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)噴吹煤倉儲管理；運(yùn)銷部門與洗煤廠充分聯(lián)動，實現(xiàn)倉儲動態(tài)、煤種變化實時報告，動態(tài)保持倉儲充足，確保各煤種裝車供應(yīng)量，為實現(xiàn)快進(jìn)快出提供倉儲支持能力；運(yùn)銷部門與地銷部門充分聯(lián)動，實現(xiàn)鐵路、地銷協(xié)同銷售，打好“組合拳”和“配合戰(zhàn)”，做大效益“蛋糕”；運(yùn)銷部門與煤質(zhì)科充分聯(lián)動，實行煤質(zhì)實時監(jiān)測，對進(jìn)倉噴吹煤進(jìn)行專人質(zhì)檢，建立完善的質(zhì)量追溯體系，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶信任，提升市場競爭力。

“在對外協(xié)調(diào)方面，我們還要暢通空車到礦渠道，與鐵路運(yùn)輸部門建立更加緊密的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實時掌握列車運(yùn)行動態(tài)，保證煤炭順利外運(yùn)?！边\(yùn)銷黨支部書記王居文說。

今年以來，該礦堅持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)在銷售端發(fā)力，舞活“銷售龍頭”。運(yùn)銷、地銷、煤質(zhì)管理，都是煤炭銷售鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雖有序協(xié)作，但銜接緊密度不夠。該礦進(jìn)一步加深各部門之間的協(xié)作關(guān)系，整合現(xiàn)有管理資源，搭建數(shù)據(jù)分析共享平臺，推動實現(xiàn)煤炭運(yùn)輸、銷售、倉儲、煤質(zhì)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理進(jìn)程，起到了握指成拳、化零為整的管理效果。

變“坐”為“行”   以“誠”破局

每年3、4、5月是傳統(tǒng)用煤淡季，電廠開機(jī)率低、庫存高，新能源大量擠占電煤市場，客戶對煤質(zhì)要求越來越高。為打破“淡季”銷售瓶頸，5月份，常村煤礦由經(jīng)營礦長帶隊，組織煤質(zhì)、運(yùn)銷、地銷等部門深入走訪了江蘇新海電廠、山東淄博熱電公司等多家企業(yè)，充分聽取客戶的意見和建議，作為改善工作的突破口，細(xì)化煤質(zhì)需求、提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增進(jìn)了雙方的感情信任和合作協(xié)同。

為加強(qiáng)與客戶有效溝通，常村煤礦堅持以質(zhì)占市場，以誠贏客戶，變“坐商”為“行商”，組建客戶走訪小組，采取月度實地集中走訪與實時線上動態(tài)回訪相結(jié)合的方式，根據(jù)用戶反饋及時調(diào)整銷售策略，優(yōu)化生產(chǎn)工藝。對日常業(yè)務(wù)問題，通過電話或微信實時溝通回復(fù)，不讓問題滯后，不讓責(zé)任懸空，以誠信的服務(wù)贏得客戶的滿意。

聚焦銷售利潤最大化目標(biāo)，該礦從完善工作流程入手，構(gòu)建起“回訪- 分析-改進(jìn)-反饋”閉環(huán)服務(wù)體系，改善客戶信息反饋不及時、客戶回訪虎頭蛇尾等問題，不斷提升客戶滿意度。同時，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，激勵黨員在“行商”行動中，沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)實干，主動走出去拓展市場，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

黨員帶頭  鍛造先鋒

該礦運(yùn)銷黨支部是地面生產(chǎn)聯(lián)合黨支部，作業(yè)區(qū)域涵蓋儲煤場、裝車隊、井下采樣、車皮采樣、煤倉下作業(yè)等多個場景，具有“點(diǎn)多、線長、面廣”的特點(diǎn)。該支部以儲煤場、裝車隊、煤質(zhì)采樣為核心，將作業(yè)區(qū)域、設(shè)備類型、風(fēng)險等級等劃分為15個“黨員安全網(wǎng)格”，每個網(wǎng)格配備“1名黨員1名值班人員”，實現(xiàn)了網(wǎng)格管理全覆蓋。

在運(yùn)銷黨支部，記者看到一幅黨員安全示范鏈責(zé)任地圖，不同地點(diǎn)用“紅橙黃”三色進(jìn)行標(biāo)注。據(jù)介紹，責(zé)任黨員和值班人員要對紅色區(qū)域進(jìn)行每日巡查，對橙色區(qū)域進(jìn)行每周檢查，對黃色區(qū)域進(jìn)行每月抽查，做到關(guān)鍵崗位有黨員領(lǐng)著、關(guān)鍵環(huán)節(jié)有黨員盯著、關(guān)鍵時刻有黨員撐著。

除劃分黨員責(zé)任區(qū)外，該支部還充分發(fā)揮黨員在安全防控、應(yīng)急響應(yīng)等各項工作中亮身份、做表率，構(gòu)筑起安全管理的“橋頭堡”。在構(gòu)建安全防控網(wǎng)方面，黨員干部帶頭，采取班前自查、班中互查、班后復(fù)查的方式，確保各項安全防控措施全流程、全區(qū)域執(zhí)行到位。升級智能攝像頭監(jiān)控系統(tǒng)，通過智能化設(shè)備自動識別違規(guī)操作、設(shè)備異常等安全隱患，確保將隱患消除于未萌，將風(fēng)險化解于未然。

同時，組織季度綜合演練，模擬倉下火災(zāi)、裝車事故等場景，提高黨支部現(xiàn)場指揮、資源調(diào)配、輿情應(yīng)對能力；開展“黨員安全先鋒”專項技能比武，提升全員安全素養(yǎng)，不斷提升礦井安全風(fēng)險的防范化解能力。

（文 郭艷霞 崔宏亮）

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