截至3月31日，常村煤礦完成煤炭銷售目標(biāo)任務(wù)的102.53%，同比總銷量提升0.43%，煤炭銷售實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。

該礦采用月度集中重點(diǎn)走訪與實(shí)時(shí)線上動(dòng)態(tài)專訪相結(jié)合的方式，組成走訪小組，對(duì)用戶進(jìn)行集中走訪，根據(jù)用戶需求變化，在煤質(zhì)、外運(yùn)等方面作出調(diào)整。針對(duì)日常業(yè)務(wù)問(wèn)題，通過(guò)電話或微信實(shí)時(shí)溝通，不讓問(wèn)題滯后，不讓責(zé)任懸空。建立用戶走訪結(jié)果反饋機(jī)制，根據(jù)用戶反饋及時(shí)調(diào)整銷售策略，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控。

在加強(qiáng)計(jì)劃管理方面，建立運(yùn)銷與地銷24小時(shí)信息溝通機(jī)制，緊密關(guān)注煤炭市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、供需關(guān)系變化、政策調(diào)整等信息。加強(qiáng)車皮計(jì)劃管理，成立專門(mén)跟蹤小組，緊盯集團(tuán)下達(dá)的車皮計(jì)劃，將計(jì)劃細(xì)化到月、旬、日。根據(jù)礦井實(shí)時(shí)生產(chǎn)進(jìn)度以及地銷掛網(wǎng)招標(biāo)情況，精準(zhǔn)預(yù)估煤炭發(fā)運(yùn)量，確保鐵路運(yùn)輸與礦井生產(chǎn)、地銷緊密銜接、有序推進(jìn)。建立靈活的外運(yùn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，合理調(diào)整車皮計(jì)劃和發(fā)運(yùn)時(shí)間。

在優(yōu)化內(nèi)部管理方面，制定嚴(yán)格的車皮清掃標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，安排專人負(fù)責(zé)車皮清掃工作；建立質(zhì)量檢查制度，杜絕雜物混入煤炭影響煤質(zhì)；定期對(duì)軌道衡和定量倉(cāng)進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，規(guī)范計(jì)量操作流程，完善計(jì)量數(shù)據(jù)審核機(jī)制，確保煤炭發(fā)運(yùn)數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。

該礦運(yùn)銷科成立了鐵路外運(yùn)監(jiān)督小組，對(duì)各項(xiàng)管理措施的執(zhí)行情況進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化管理舉措，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

（文 郭艷霞 岳鵬 崔宏亮）

責(zé)任編輯：郝佳麗